Entregas digitales
Una vez confirmada la compra y habilitada la descarga, el pedido se considera servido. Por eso no se aceptan reembolsos automáticos por cambio de opinión.
Política de reembolsos
Vendemos archivos digitales con acceso inmediato, así que no tratamos los reembolsos igual que un producto físico. Aun así, sí respondemos ante errores reales de entrega o incidencias técnicas.
Errores o archivos dañados
Si el archivo entregado falla, está corrupto o no coincide con la licencia comprada, lo revisamos y lo corregimos con prioridad.
Cobros duplicados
Si detectas un cobro duplicado, escríbenos con el correo de compra y lo revisaremos manualmente para resolverlo.
Soporte razonable
Nuestro objetivo es que el comprador reciba exactamente lo que ha pagado y pueda usarlo sin fricción dentro del alcance de su licencia.